¿No le apetece leer? Escúchelo aquí:

"¡Está funcionando, Shan!" resuena por el altavoz de mi teléfono mientras camino hacia la playa en España.

"¿Qué funciona?", pregunto con curiosidad.

"¡El nuevo embudo! Ya están las primeras upsells (ventas)!", suena al otro lado de la línea.

En las últimas semanas, he estado trabajando con uno de mis clientes en un nuevo embudo de marketing automatizado. Ya lo utilizaba, pero había un problema.

El antiguo embudo no funcionaba. Desde el punto de vista operativo, sí. Pero no había conversión. La gente no hacía lo que se le pedía. No había clics. Sin ventas. Nada. Y eso a pesar de que la lista de correo crecía continuamente a través de una campaña de marketing de pago en las redes sociales.

En resumen, esto puede significar varias cosas:

1) La campaña publicitaria atrae a las personas equivocadas, lo que hace que el grupo destinatario equivocado se una a la lista de correo

2) El embudo no ofrece suficiente valor o no se ajusta a los deseos y problemas de las personas de la lista de correo

Decidimos crear otro embudo de marketing y probarlo con la lista de correo actual. Queremos respuestas a dos preguntas:

• ¿Están en la lista de correo las personas adecuadas?
  Si no es así, se producirán bajas. Y eso es bueno. Sí, porque una larga lista de correo no dice nada si se trata de personas que nunca se unirán a tu organización. En este caso, la calidad siempre tiene prioridad sobre la cantidad.
  
  
• ¿La nueva lista de correo anima a actuar a las personas que hasta ahora no han respondido a los envíos?

"¿Qué le parece?"

Ambos suceden.

La gente abandona la lista de correo. Principalmente personas que acaban de entrar en la lista gracias a la campaña de pago o que llevan años en ella y apenas abren los correos. Y mucho menos se unen a la organización. Y en lugar de llorar en un rincón, colgamos la bandera.

"Nos alegramos de que se vayan porque, al parecer, son personas que no pertenecen al grupo objetivo. De este modo, los datos del embudo son más fiables y aprendemos cada vez más sobre nuestro grupo objetivo. Y el rendimiento de nuestras actividades de marketing".

¿Qué dicen las cifras cuando se basan en las opiniones y el comportamiento de personas que no pertenecen a tu público objetivo?

"¡Nada!"

Además de las inscripciones, también están llegando las primeras compras. Personas que antes no entraban en la caseta de acción ahora están interesadas y comprometidas con lo que contamos y ofrecemos.

"¿Significa esto que hemos terminado?"  

Definitivamente no.

Las cifras son buenas, pero aún no tanto como podrían ser. Así que ahora empiezan las pruebas. ¿Qué pasa con los resultados si cambiamos una variable? ¿Y qué pasa si cambias otra variable?

El marketing no es un "truco" estándar que se aplica y funciona en todas partes inmediatamente.

Se trata de elaborar estrategias y luego poner a prueba las teorías. Muchas pruebas.

Hasta hoy, ¿estaba contento con la extensión de tu lista de correo, pero de ella no salen nuevos clientes, empleados o socios? Entonces es hora de cambiar de estrategia.

Tu lista de tareas para hoy:

• Conéctese conmigo en LinkedIn (si aún no estamos conectados)
• Reenvíe este artículo a un colega o conocido que pueda beneficiarse de él
• Programe una reunión introductoria
• ¡Hoy hacemos el mundo un poco más bonito!

A patear ***

¡Hasta pronto!

Shanna