La empresa tuvo tu sede en Almere de 1992 a 2023 y se centró sobre todo en mudanzas privadas. Una mudanza es uno de los tres acontecimientos más importantes en la vida de una persona y, para mucha gente, implica mucho estrés. En parte causado por la inexperiencia, la falta de visión de conjunto, los contratiempos y la sobrecarga. Desahogar a tus clientes era el objetivo central de la organización.

Sin embargo, el mercado estaba sobresaturado, por lo que la competencia era elevada. Había que trabajar duro para captar nuevos clientes y garantizar la continuidad de la empresa. La visibilidad, el conocimiento de la marca, una buena reputación y el carácter distintivo eran, por tanto, cruciales para que la empresa gozara de buena salud y estuviera preparada para el futuro. Para lograrlo, había que centrarse en la digitalización, el servicio al cliente y las actividades de marketing. Lo que hicimos fue lo siguiente

• digitalización y automatización de algunos procesos
• establecimiento de asociaciones estratégicas
• mejorar el recorrido del cliente
• comunicar un mensaje inequívoco y claro
• Implantación de una imagen uniforme y moderna
• aumento de la capacidad de localización en línea del sitio web
• Política activa de relaciones públicas

Resultado

Al optimizar los procesos internos y situar al cliente en el centro de los mismos, se ha ahorrado mucho tiempo en la organización y ha aumentado la satisfacción del cliente. Como resultado, los clientes se han convertido en embajadores de la organización. En combinación con la valiosa red creada a través de colaboraciones, publicidad gratuita y marketing digital, la visibilidad de la empresa a escala local y regional ha aumentado considerablemente.

Estos cambios significativos se han traducido en un aumento de la notoriedad de la marca y de la cuota de mercado de la empresa. La empresa pudo poner fin a todas las actividades de marketing de pago y se creó una creciente cartera de pedidos que le proporcionó trabajo para varios meses.

¡Yo también quiero esto!

Después de leer la creciente historia de éxito de Hillebrand Verhuizingen, ¿cree que yo también quiero eso? ¿Le gustaría que tu organización tuviera tu propia historia de éxito?